FAQs

 

 

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Virtualname Resolución de preguntas frecuentes

1. DOMINIOS

a) ¿Cómo puedo hacer un cambio de contacto titular para dominios .ES?
Para modificar el contacto titular de los dominios .ES sigue las instrucciones del siguiente enlace aquí.

 

2. TCPANEL

a) ¿Cómo puedo añadir fondos en virtualname?
Para añadir fondos en el panel de virtualname sigue las instrucciones del siguiente enlace aquí.

 

3. WHMCS

a) ¿Cómo puedo solventar los WARNINGS de “Versión incorrecta del archivo”?
Para solucionar estos avisos del módulo de WHMCS de Virtualname sigue las instrucciones del siguiente enlace aquí.

b) Al renovar un dominio a través de WHMCS siempre devuelve error de “EXPIRATION_YEAR”, pero la fecha es correcta, ¿qué puedo hacer?

Este error se puede producir si el dominio está duplicado. Para solucionarlo es tan sencillo de eliminar el dominio duplicado que no pertenece a la ficha del cliente que quiere renovarlo. En el módulo de herramienta estos dominios aparecen en el apartado de “Limpiador de Dominios”.

 

c) Al intentar transferir o registrar un dominio .ES en el WHMCS siempre devuelve que el dominio no está disponible, pero esta información no es correcta, ¿qué puedo hacer?

Este error se puede producir si no están correctamente configurados los WHOISSERVERS para los dominios .ES, para ello la mejor forma de solucionarlo es seguir los pasos señalados en el siguiente enlace aquí.

 

d) Durante el proceso de renovación recibo un error de sintaxis mysql “ERR: You have an error in your SQL syntax”, ¿qué puedo hacer?

Hay que revisar que no se muestren errores en el área de configuración del módulo de VIRTUALNAME, ubicado en el panel de control de WHMCS en “Ajustes / Productos Servicios/ Registradores de dominios”. Si aparece algún WARNING hay que seguir las instrucciones del siguiente enlace aquí. En caso de que el mensaje de error sea del tipo “Falta la variable de configuración: ” se debería solucionar haciendo click en el botón “Guardar Cambios”.

 

e) Durante el proceso de disponibilidad de un dominio en el panel de clientes, una determinada extensión de dominios siempre me devuelve no disponible.

En algunos casos los WHOIS servers establecidos en WHMCS pueden fallar. Para corregir este error de disponibilidad de un dominio, la solución es esta:

1. Accede al archivo: includes/whoisservers.php (carpeta raíz de WHMCS).
2. Revisa las líneas que existan y referencien al WHOIS de la extensión que da problemas. Esta línea suele seguir el esquema de “.extension|whois.extension.com|no matching objects found”.
3. Comenta dicha línea y añade nuestro whois (tal y como está para los .ES).
.es|http://whois.virtualname.es/whois.php?domain=|HTTPREQUEST-DOMINIO DISPONIBLE

 

f) Después de instalar la versión 1.1.9 a 1.1.11 me aparece un error de OVERRIDES:

La nueva versión ejecuta cambios sobre los overrides para poder mantener traducciones independientes sobre el WHMCS. Para poder solucionar este error es tan sencillo como reinstalar de forma manual o utilizar las URLS de instalación del módulo con los siguientes pasos:

1º Eliminamos los archivos ubicados en whmcs/langs/overrides/spanish.php y english.php

2º Accedemos a: *URL/**whmcs/modules/registrars/virtualname/lib/install/install.php?action=uninstall

3º Accedemos a: *URL/**whmcs/modules/registrars/virtualname/lib/install/install.php?action=install

*URL: La URL/dominio del panel de vuestro WHMCS.

**whmcs/: Ruta o directorio donde está vuestro WHMCS.

*** URL: Esta URL está cerrada al mundo, requiere estar autenticado en el área de administración.

 

g) En WHMCS al registrar dominios .ES se muestran unos campos en inglés del tipo “ID Form Type / Other identification Legal”.

Estos campos no son necesarios dado que nuestro módulo trata dichos campos con total normalidad. Si deseas utilizar nuestro módulo por defecto para registrar .ES puedes eliminar esos campos sin traducción en:

resources/domains/dist.additionalfields.php

resources/domains/additionalfields.php

Las líneas a comentar serían las que hagan referencia a los dominios “.ES”:

$additionaldomainfields[".es"][] = "..."